Пользовательское соглашение платформы ЮрЧейн
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между физическим лицом Шушпанов Михаил Константинович (далее — «Оператор»), владельцем и администратором платформы ЮрЧейн (далее — «Платформа»), и любым лицом, использующим Платформу (далее — «Пользователь»).
§1. Общие положения
1.1.Использование Платформы означает полное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения без каких-либо оговорок.
1.2.Соглашение действует с момента начала использования Платформы Пользователем и распространяется на все услуги и функционал Платформы.
1.3.Оператор вправе в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Платформе.
1.4Настоящее Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), а отношения сторон строятся по модели договора присоединения (ст. 428 ГК РФ)
§2. Термины и определения
- Платформа — программное и техническое обеспечение, предоставляющее Пользователям доступ к услугам и сервисам ЮрЧейн.
- Пользователь — физическое лицо, принимающее условия данного Соглашения и использующее функционал Платформы.
- Услуги — функции и сервисы, предоставляемые через Платформу.
§3. Права и обязанности Пользователя
3.1.Пользователь имеет право:
- использовать функционал Платформы в соответствии с её назначением;
- получать информацию о работе Платформы и услугах;
- обращаться к Оператору с вопросами и предложениями.
3.2.Пользователь берёт на себя ответственность:
- соблюдать условия настоящего Соглашения;
- не использовать Платформу для незаконной деятельности;
- не распространять вредоносные программы и не совершать действия, нарушающие работу Платформы;
- предоставлять достоверные данные при регистрации и использовании сервисов.
§4. Права и обязанности Оператора
4.1.Оператор берёт на себя ответственность:
- обеспечивать доступность и функционирование Платформы в пределах технических возможностей;
- защищать персональные данные Пользователей в соответствии с действующим законодательством;
- предоставлять достоверную информацию о работе Платформы.
4.2.Оператор имеет право:
- вносить изменения в функционал Платформы;
- ограничивать доступ Пользователей при нарушении условий Соглашения;
- приостанавливать работу Платформы для технического обслуживания.
§5. Ответственность сторон
5.1.Оператор не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие неправомерного использования Платформы третьими лицами.
5.2.Пользователь несет ответственность за своевременное обновление и конфиденциальность данных для доступа к Платформе.
5.3Оператор не несёт ответственности за качество интернет-соединения Пользователя, за действия третьих лиц, с которыми пользователь взаимодействует через платформу, а также за технические сбои, не зависящие от воли Оператора.
§6. Конфиденциальность и персональные данные
6.1.Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Платформе.
6.2.Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в целях предоставления услуг Платформы.
6.3Пользователь вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление.
6.4Пользователь вправе отозвать Соглашение.
6.5Оператор обязуется уведомить пользователя в случае утечки данных в установленный законом срок.
§7. Модерация и порядок обжалования решений Оператора
7.1При поступлении обоснованной жалобы от Пользователя Оператор обязан рассмотреть её в течение 10 рабочих дней и принять меры (удаление контента, блокировка аккаунта) либо направить мотивированный отказ с указанием причин.
7.2.Пользователь вправе обжаловать решение Оператора, принятое в отношении Пользователя (в том числе ограничение доступа к Платформе, удаление контента, блокировку учётной записи, иные меры воздействия), путём подачи жалобы в порядке, установленном настоящим разделом.
7.3.Жалоба подаётся в электронной форме на адрес электронной почты Оператора: justicechain1@mail.ru, либо через форму обратной связи в личном кабинете на Платформе (при наличии).
В жалобе должны быть указаны:
-ФИО Пользователя и учётные данные (логин/e-mail), позволяющие идентифицировать учётную запись;
-дата и суть обжалуемого решения Оператора;
-описание обстоятельств, свидетельствующих, по мнению Пользователя, о необоснованности принятого решения;
-при наличии — документы, скриншоты, иные доказательства, подтверждающие доводы Пользователя.
7.4.Жалоба подлежит регистрации Оператором не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты её поступления. Датой подачи жалобы считается дата отправки электронного письма либо дата заполнения формы на Платформе.
7.5.Срок рассмотрения жалобы составляет не более 10 рабочих дней с даты её регистрации. По результатам рассмотрения Оператор направляет Пользователю мотивированный ответ на тот же адрес электронной почты либо в личный кабинет (при подаче через форму).
7.6.В ответе Оператор указывает:
-результат рассмотрения жалобы (удовлетворена полностью/частично/отклонена);
-правовое и фактическое обоснование принятого решения со ссылкой на конкретные пункты Соглашения, Политики конфиденциальности или иные применимые правила Платформы;
-при частичном удовлетворении или отклонении жалобы — разъяснение, какие действия Пользователь может предпринять для устранения оснований, послуживших причиной применения мер (например, удалить контент, предоставить дополнительные сведения и т.п.).
7.7.Если в ходе рассмотрения жалобы выяснится, что решение было принято ошибочно либо основания для применения мер устранены, Оператор отменяет или изменяет меру воздействия (в том числе восстанавливает доступ к учётной записи или контенту) не позднее 5 рабочих дней с даты принятия решения по жалобе.
7.8.Непредоставление Пользователем сведений и доказательств, необходимых для проверки обоснованности жалобы (п. 8.2), не является основанием для отказа в её рассмотрении, однако может повлиять на возможность объективной оценки доводов.
7.9.Несогласие Пользователя с результатом рассмотрения жалобы не лишает его права на защиту своих интересов в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Досудебный порядок урегулирования спора считается соблюдённым с момента направления Пользователем жалобы и получения ответа (либо истечения срока её рассмотрения).
7.10Перед обращением в суд Пользователь обязан направить письменную претензию Оператору. Срок ответа на претензию - 10 календарных дней
§8. Заключительные положения
8.1.Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
8.2.Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, решаются путем переговоров, а при невозможности достижения согласия — в судебном порядке.
8.3.По всем вопросам, связанным с использованием Платформы, Пользователь может обращаться к Оператору по электронной почте: justicechain1@mail.ru